|
|
Klachtenbehandeling
Goede afhandeling van klachten, waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Parcleaning beschikt voer een geautomatiseerd systeem om de klachtenafhandeling op te volgen.
De klacht wordt via mail doorgegeven op het emailadres klachten@parcleaning.be
De klacht wordt onmiddellijk geregistreerd
Een kopij van de mail wordt onmiddellijk doorgestuurd naar de PDA.
Op die manier is de klacht binnen de 10 minuten in behandeling
Na ontvangst van de klacht wordt een bevestigingsmail teruggestuurd.
De klacht wordt met de desbetreffende persoon besproken
Na de bespreking wordt een oplossing aangeboden aan de klant via mail.
Conclusie: Binnen een afzienbare tijd wordt aan de klant een oplossing aangeboden.
|
|
